Regulamin korzystania z zainkasuj.pl

Usługodawca i zakres regulaminu

Usługodawcą jest administrator serwisu zainkasuj.pl. Kontakt w sprawach konta, płatności, reklamacji i działania platformy jest dostępny pod adresem [email protected]. Regulamin określa zasady korzystania z platformy przez przedsiębiorców działających jako wierzyciele w relacjach z innymi przedsiębiorcami.

Platforma służy wyłącznie obsłudze należności wynikających z transakcji między firmami. Nie jest przeznaczona do dochodzenia długów konsumentów. Użytkownik musi być przedsiębiorcą albo osobą upoważnioną do działania w jego imieniu. Akceptacja regulaminu i warunków wybranego planu następuje przed zawarciem umowy o korzystanie z odpłatnej usługi.

Konto i korzystanie z platformy

Do korzystania potrzebne są dostęp do internetu, przeglądarka obsługująca niezbędne cookies sesji i czynny adres poczty elektronicznej. Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni dostęp do konta i nadaje uprawnienia wyłącznie osobom upoważnionym. Powinien niezwłocznie zgłaszać podejrzenie nieuprawnionego dostępu.

Użytkownik odpowiada za podstawę prawną przekazania danych, prawidłowość dokumentów oraz istnienie i wysokość dochodzonej należności. Przed uruchomieniem komunikacji powinien sprawdzić termin płatności, status kontrahenta, korekty i otrzymane wpłaty. Zabronione jest wprowadzanie fikcyjnych roszczeń, przesyłanie treści bezprawnych i używanie platformy do nękania odbiorców. Po spłacie lub zmianie salda użytkownik aktualizuje sprawę.

Zakres usług

W zakresie udostępnionym w wybranym planie platforma umożliwia automatyczne przypomnienia, przygotowanie i wysyłkę wezwań, naliczanie odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensaty za koszty odzyskiwania należności. Poprawność obliczeń zależy także od danych i ustawień wprowadzonych przez użytkownika. Przed wykorzystaniem dokumentu użytkownik powinien zweryfikować jego treść.

Przekazanie sprawy partnerowi wymaga dyspozycji użytkownika i akceptacji przedstawionych warunków obsługi, w tym ewentualnych odrębnych kosztów. Sam abonament nie oznacza udzielenia pełnomocnictwa procesowego, wszczęcia postępowania ani gwarancji odzyskania należności. Informacje i dokumenty dostępne na platformie nie zastępują indywidualnej oceny prawnej konkretnej sprawy.

Plany i limity wykorzystania

Dostępne są plany Start, Biznes, Zespol i Enterprise. Zakres funkcji, jednostki zużycia, limity oraz cena wybranego planu są przedstawiane w cenniku i podczas zamówienia, przed jego zatwierdzeniem. Warunki indywidualne planu Enterprise wymagają uzgodnienia przed zawarciem umowy.

Limit planu oznacza dopuszczalne zużycie w danym okresie rozliczeniowym, zgodnie z jednostką wskazaną w opisie oferty. Nie stanowi puli odnawianej po usunięciu sprawy ani liczby pozycji, które mogą być jednocześnie widoczne na koncie. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres, chyba że oferta wyraźnie przewiduje taką możliwość. Zasady zwiększenia limitu lub zmiany planu są przedstawiane przed potwierdzeniem operacji powodującej zmianę opłaty.

Abonament i rozliczenia

Użytkownik wybiera rozliczenie miesięczne lub roczne. Przed zatwierdzeniem zamówienia otrzymuje informację o cenie, podatku, łącznej należności, okresie dostępu i zasadach odnawiania abonamentu. Abonament jest opłacany z góry za wybrany okres i odnawia się na następny taki okres, jeśli nie zostanie anulowany przed odnowieniem. Rozliczenie roczne oznacza zobowiązanie za cały roczny okres dostępu.

Za usługę wystawiana jest faktura VAT na dane rozliczeniowe podane przez użytkownika. Użytkownik powinien sprawdzić ich poprawność przed zakupem i zgłaszać potrzebę korekty. Dodatkowe odpłatne usługi wymagają uprzedniego przedstawienia kosztów i ich akceptacji. Zmiana ceny przyszłego okresu jest komunikowana przed odnowieniem, tak aby użytkownik mógł zrezygnować z kolejnego okresu.

Anulowanie i brak zwrotów

Abonament można anulować w ustawieniach konta. Anulowanie wyłącza kolejne odnowienie, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Rezygnacja z dalszego korzystania lub niewykorzystanie limitu nie uprawnia do zwrotu opłaty za rozpoczęty okres. Nie przewiduje się proporcjonalnego zwrotu z powodu anulowania abonamentu w trakcie okresu rozliczeniowego.

Zasada braku zwrotów nie wyłącza zwrotu płatności pobranej nienależnie, uprawnień wynikających z uznanej reklamacji ani praw, których nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Dotyczy to również uprawnień przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, jeżeli w danej umowie przysługuje mu ustawowa ochrona właściwa dla konsumenta.

Reklamacje i odpowiedzialność

Reklamację należy przesłać na [email protected], opisując problem, konto, którego dotyczy, i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać haseł ani kodów dostępu. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki po wyjaśnieniu okoliczności zgłoszenia, z zachowaniem terminów wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Administrator serwisu zainkasuj.pl odpowiada za wykonanie usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Użytkownik odpowiada za własne decyzje dotyczące roszczenia oraz poprawność przekazanych danych. Platforma nie gwarantuje zapłaty przez dłużnika, określonego wyniku postępowania ani zachowania terminów prawnych bez działań wymaganych po stronie użytkownika.

Zakończenie umowy i zmiany zasad

Naruszenie prawa lub regulaminu może uzasadniać ograniczenie dostępu w zakresie koniecznym do powstrzymania naruszenia. Użytkownik otrzymuje informację o przyczynie i możliwości wyjaśnienia sytuacji, chyba że przekazanie informacji jest prawnie niedopuszczalne. Zakończenie umowy nie zwalnia z należnych rozliczeń ani obowiązku zabezpieczenia dokumentów potrzebnych do dochodzenia roszczeń.

Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmiany prawa, funkcji usługi lub sposobu jej rozliczania. Ich treść, przyczyna i termin zastosowania są przekazywane przed wejściem w życie. Zmiany warunków kolejnego okresu nie zmieniają ceny już opłaconego okresu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zachowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.